2017年5月12日，名为WannaCry的勒索病毒席卷全球，超过150个国家至少20万名用户中招。美国、英国、中国、俄罗斯、西班牙、意大利、越南等上百个国家和地区受到严重影响。

12日晚上，“勒索病毒”的媒体通告引起了中长康达客服中心的重视，虽是下班时间，但客服中心相关负责人第一时间召开了电话会议，通报“勒索病毒”实时情况，并与公司信息化负责人共同制定了补丁防范方案。

13日一早，客服中心信息化负责人带领运维服务同事在从化区人民法院测试补丁防范方案，试验证明了方案可行。于是，客服中心迅速要求政企项目部和教育项目部的负责人给每位客户发布工作通知，统一对客户设备进行集中技术处理，并通过电话确认每位客户知悉。

政企项目部运维服务同事正在测试补丁防护方案

教育项目部给客户发送的工作通知

紧接着，客服中心的运维服务同事就开始和时间赛跑，他们牺牲了周末休息的时间，派驻到政府、法院、学校等客户单位现场，为客户提供应急服务。经过同事们72小时的努力，在15日下班前，中长康达服务的近百家客户的设备顺利完成了技术处理，所有客户设备无一例感染。

在“勒索病毒”肆虐全球之际，中长康达客服中心的同事始终坚守岗位，第一时间为客户提供了专业的技术支持和真诚的服务，保障了客户设备安全和工作有序进行，赢得了众多客户广泛肯定和赞扬，用实际行动阐释了中长康达是值得信赖的系统集成专业服务商。