前言：临近年底，客户需求旺盛，为更好地提升客户体验，中长康达从客户出发，积极组织“业务攻坚战”，为客户创造优质的服务环境，提供值得信赖的解决方案，切实满足客户需求。今年“业务攻坚战”恰逢公司成立二十周年, 回首每一次业务攻坚战，总有一些熟悉的身影让我们感动，他们任职多年，服务初心不改，始终以自己的智慧与汗水帮助客户实现需求，为客户创造价值，他们身上无时无刻都在闪烁着公司沉淀二十载的专业与值得信赖。

2006年11月，刚入秋不久的广州弥漫着凉意，临近深夜，康王北路的行人和车辆开始稀落起来，几盏路灯忽明忽暗地闪着。这时候，广州市第八十二中学教学楼下出现了两个瘦削的身影，在一辆大货车旁卸货、搬货。透过昏黄的路灯光，依稀可见其中一位大学生模样的少年脸庞上挂满汗水流过的浅痕，汗水还时不时顺着下颚流到身上，浸透了衣衫。走近一看，两人正搬着教学功放，一箱几十斤的设备对少年来说稍显吃力，只见少年卷起衣袖，弓着腰，双手抓着设备往肩上一扛，坚定地注视着前方，一个阶梯接一个阶梯地往七楼仓库上爬……

一线磨砺脱稚气

2006年，王黎明大学毕业，进入了中长康达招投标部工作。当时公司为了让新员工更全面了解公司运作，规定新员工在实习期间到项目一线学习。王黎明进入公司第二天直接就到项目现场报到，那会恰逢工程实施高峰期，工程部人手紧张，实习员工会不定时客串搬运人员，便出现了开篇一幕。

有一天，王黎明临时接到去太平镇中心小学调试电脑的通知，当时的从化区交通不发达，大部分乡镇都还没开通公交线。王黎明骑上摩托车行走到半路时突然雷雨大作，心里打起了退堂鼓，但一想到师生急着用电脑上课，披上雨衣，一拧油门就消失在茫茫大雨中，到达学校后，他简单擦拭脸上的雨水就投入了调试工作，保证了师生如期使用电脑。五个月后，王黎明对公司的项目运转已有整体了解，出色完成了实习工作，在向工程部递交工作总结时，工程部领导甚至开玩笑说想把他留在工程部。

再次回到招投标部，王黎明曾经白皙的皮肤已变成了炭黑色，身上却多了一股说不出的坚韧，刚出大学的稚气已悄然脱去。回想起这段实习经历，王黎明不禁感慨道：“那段日子是我工作十二年最艰苦的，后来不管在招投标部还是产品商务部遇到什么困难，我都相信咬牙坚持就能解决了。”

2008年工作中的王黎明

严谨负责零出错

2008年，在招投标部工作优异的王黎明被调往产品商务部接替一位休产假的同事的工作，殊不知，这一调就是十年。

虽说招投标部和产品商务部日常工作交集密切，但是职责不同，产品的技术参数、询价函回复、采购流程、厂商关系等知识一切都得重新学习。为赶在同事休产假前接手工作，王黎明白天学习梳理产品采购流程、回复产品询价函、与产品厂商谈判，晚上就在公司学习产品技术参数，不懂的就标注出来，第二天第一时间请教同事，有时候学习太晚就在午休室凑合过一夜，功夫不负有心人，王黎明在不到一个月就掌握了产品商务部的基础工作。

每次接到招投标部发送的《产品所需资料和注意事项》之前，王黎明都会主动向招投标部拿招标文件，次数多了便引起招投标部经理杨庆东的注意：难道王黎明有在认真阅读招标文件？有一次王黎明正在整理、核对产品资料，杨庆东刚好路过，发现他一会抬头注视供应商官网产品介绍，一会低头细看手上的招标文件，而招标文件上布满的各类颜色的标注一下子让杨庆东瞬间恍然大悟。

原来，产品询价函回复工作错综繁杂，常常一个项目有几十种产品，即便一种产品也会品类繁多，参数各异，而且很多招标文件产品技术参数都是按客户需求定制，厂商销售回复的只是常规性技术参数，稍有不慎就会回复错误或者有歧义的产品技术参数，从而影响工程的项目实施和收款。

为此，王黎明保持了在招投标部阅读标书的习惯，标注招标文件产品技术参数重点部分，再通过其他渠道了解产品各方面要素，若发现两者有差异，就立马联系厂商，直到确定为止。而在后续下单的时候，王黎明会再次与厂商销售一一核查，确定无误后才会给客户单位出货，如此严谨负责的态度也让王黎明的产品采购工作创下零出错的记录。

换位思考稳关系

稳定的厂商关系建立在良好的沟通基础上。每天，王黎明都会和不同类型的厂商销售洽谈合作，不管遇到什么风格的销售，他都游刃有余，对此，他表示：多站在他们的角度考虑事情，后面的合作就好办了。在王黎明刚接手商务工作不久就遇到一个不好对付的销售。当时，在中山大学电脑室建设的项目上，由于教学需要，客户要求将货期提前半个月，而负责该项目的厂商销售一开始非常强势，要求直接与客户对接，甚至说若不同意他的做法是不可能准时供货的。

客户的产品必须由公司把控，这是公司一贯的坚持，更是对客户负责的体现。王黎明并没有直接回绝，而是通过同事了解到对方公司正处于业务高峰期，该销售身兼多个项目，担心王黎明业务经验不足，反复沟通会给他增添工作量而影响到自己业绩。

在此情形下，王黎明重组产品发货顺序，优先发货主机，不影响教学的配件押后，清晰列出每种产品的到货时间表，每一类产品都附上型号、参数、配件、数量等细节，没有增加该销售一丝多余的工作量。半小时后，该销售回电王黎明，赞叹道：“这是一份完美的产品资料，就按你的计划执行，我全力配合。”随后，电话里响起了愉快的笑声。往后，该销售只要有项目合作，第一时间就会想到王黎明，至今双方都保持了稳定的合作伙伴关系。

王黎明荣获2017—2018财年年度“优秀员工”

“王黎明工作严谨负责，配合积极主动，配置的产品力求满足客户需求，擅长处理与供应商合作关系。”这是公司2018财年颁给王黎明“优秀员工”时评语。从大学毕业到现在，十二年间王黎明始终脚踏实地，一步一个脚印，以严谨负责的工作态度服务同事、服务合作伙伴、服务客户，赢得了他们由衷的肯定。如今，业务攻坚战正如火如荼地进行，全体员工定会继续发挥“王黎明式”严谨负责的工作精神，以匠心服务回报客户，持续为客户创造价值，为公司二十周年庆典锦上添花。