客服中心简介
中长康达客户服务中心，现有员工100多名，向客户提供所销售产品的售后服务、一站式IT运维服务方案设计和承接IT运维外包服务是客服中心三大职责。目前，部门拥有一支获取国家及各大厂家技术认证的专业技术队伍，自主开发了用于政府、教育行业的《中长康达运维管理系统》和建立起了呼叫中心。形成了一套完善的服务管理规范和流程，为客户提供专业、快捷、贴心的技术支持与服务。
售后服务流程
服务热线
客服中心配有7X24小时的技术支持，由专职的客服专员和工程师受理客户来电，保证客户及时得到专业的技术支援。
400-671-6818
IT运维外包服务
01
远程技术支持服务：通过电话、互联网等多种方式，为客户提供技术咨询，远程调试、排障等服务。
02
上门技术支持服务：根据客户的不同技术需求，安排对口、专业的工程师、项目经理提供上门技术支持服务。
03
驻场服务：根据与客户签订合同中的相关要求，提供运维管理团队驻场服务。
