客户简介

越秀区是广府文化发源地，千年商都核心和广州的公共服务中心，区域占地面积33.8平方公里，是广东省的经济大区、科教强区和文化名区。

业务挑战

项目建设前3 越秀区隶属中小学约4500 多台过保笔记本、12000 多台过保台式电脑、300 多台过保服务器、80个过保校园网络、1300 台过保交换机设备、2900 多套过保多媒体教学平台需要维护，设备品牌不一，参数各异，维护工作量大。

解决方案

①硬件设备维护

针对笔记本、台式电脑、服务器等硬件设备，申长康这提供系统安装优化、应用软件维护、安全防范、数据备份及恢复、定期调试等服务。

②校园网维护

公司提供预防性维护、网络故障检修、技术支撑服务以及网络设备的硬件维护;

③多媒体教学平台维护

对设备的硬件维修，公司提供投影机、液晶、等离子、背投电视、功放的二级维修，以及部分展台、中控的二级维修;

④ 日常设备检测、清洁与保养

公司每半年对服务器及网络设备等，进行维护和检查、除尘及清洁。

客户收益

越秀区教育局实行了越秀区教育系统过保信息化设备维护准入企业制度，中长康达维护工作效果显著，得到客户的肯定和认可。中长康达用自身专业化资源，帮助越秀区隶属中小学信息化设备降低运维成本，保证运行，助力教学效率提升。

服务特点

①一站式运维

提供故障报修、日常巡检、定期保养、备品配件、应急预案、运维报告一站式运维服务，全方位保障客户IT设备及系统。

②团队式服务

项目经理、项目组长、驻点运维工程师、专家顾问组成服务团队，专人专职把控项目进程，提供7X24小时技术支持。同时，以客户为中心，分片区、分小组、分行业划分团队，高效快捷响应客户需求。

③专业授权运维

中长康达客服中心与多家主流厂家达成协议，组建了权威的售后服务站（如希沃售后服务站），驻点运维工程师服务均达专业厂家运维标准，实现第一时间提供运维服务。

运维建议

随着“互联网+”时代的来临，运维服务将会变得更加智能、更加高效，中长康达深挖教育行业需求，为客户量身定制先进前沿的运维管理平台，连接校园所有软硬件设备，统一管理、实时监测，实现智能预警、智能保修、智能管理、智能统计等功能，为客户业务运营保驾护航。