客户简介

深圳信息职业技术学院创办于2002年4月，是经广东省人民政府批准、教育部备案，由深圳市人民政府举办的公办全日制高等院校。学校拥有现代化、生态型、信息化的校园，占地92.6万平方米（1389亩），建筑面积58.86万平方米。

业务挑战

1. 缺乏针对业务系统故障及支撑环境的监控防范技术运维系统及服务，未能提前发现问题，响应被动；

2. 数字化校园相关业务系统超出了维保服务期，无法得到承建商的及时响应，出现故障后被动等待服务时间长；

3. 大量信息系统本身技术复杂，且彼此技术差异性很大，缺乏专业运维人员，无法保障专用业务系统的稳定可靠运行。

解决方案

一、数字化校园维保服务监控系统

本次数字化校园维保服务监控系统采用安心守护产品，通过在被守护用户现场安装监控采集点，变被动支持为主动关注，由专业守护团队对学院应用系统及其相关的基础环境提供7*24小时监控、预警告知、分析定位、应急恢复等服务，成为学校业务健康、高效运行的坚实后盾，提升学校管理效率。

二、数字化校园核心系统维保服务

本项目数字化校园维保服务核心系统包括：统一数据平台、统一身份认证平台、统一信息门户、统一通信平台、校园云盘、学生综合管理系统、人事综合管理服务系统、移动校园综合服务平台，共计八大系统。

三、办公自动化系统原厂维保服务

本项目维保系统包括：办公自动化系统、移动办公自动化系统。

四、驻场服务

公司为学校数字化校园核心系统提供驻场服务，提供人员为1人。公司为办公自动化系统提供原厂（致远）驻场服务，提供人员为1人。

客户收益

中长康达完成此项目后，促进深圳信息职业技术学院的信息化使用稳定性得到明显提高，系统故障率下降80%，同时提升相关系统服务响应速度，由过去一般2-3天响应提升为当天响应，信息化服务水平得到显著提高，保证客户业务未定运行。