客户简介

广州少年儿童图书馆是副省级公共图书馆，拥有丰富的馆藏文献和数字资源。广州少年儿童图书馆服务系统由总馆、联合分馆、图书流通点和汽车图书馆服务点组成，服务触角延伸至广州四面八方，以丰富的服务内容、先进的服务手段、科学的管理方法成为一个在广东省乃至全国有一定社会影响力和社会知名度公共图书馆，曾先后被国家文化部、广州市政府及有关部门授予“国家一级图书馆”、“广东省文明图书馆”、“广州市巾帼文明标兵岗”、“广州市群众文化先进单位”、“广州市青年文明号”等荣誉称号。

业务挑战

广州少年儿童图书馆专用设备（二期）规划的总体目标是在构建现代少儿图书馆的基础上，构建提高服务智能化、保障读者安全、深化创新读者服务的信息系统。中长康达为满足相应客户需求，提供了相应系统集成方案，方案中的主要业务挑战如下：

★ 对智慧图书馆的建设任务，需要紧跟时代的发展，设计出更多具有创新思维的平台软件，为读者提供更加多元化的服务，也要方便图书馆整合资源，提供更加个性化的服务。

★ 要完成特殊儿童读者关怀服务项的建设，针对特殊儿童的不同特征，需要考虑到的因素应该全面细致，满足不同特殊儿童对阅读的需求，体现图书馆对特殊儿童的关怀。

★ 对图书馆门户网站进行升级改造，通过升级整合门户网站，设立统一的对外服务窗口，集成数字文献信息资源与服务，向用户提供数字化信息服务，实现门户网站上的统一检索、身份认证、资源调度等一站式服务功能。

★ 建设青少年电子图书创作坊，研发相关功能软件，并对配套硬件设备进行安装，该系统要能增添读者的乐趣和促使读者发挥自由想象力，赢得思维和创作意识的共鸣。

解决方案

中长康达与客户进行充分的沟通，深入了解客户的业务情况，分析读者对图书馆的需求所在，结合图书馆现有的设备情况进行方案制定，提供了如下解决方案：

1）对智慧图书馆建设，整体系统的主要组成有：NFC自助借还平台、读者行为服务分析平台、活动管理系统、微信服务平台、图书转借平台、网络智能卡管理软件。能够使读者更加方便地完成自己的业务办理，也为图书馆的管理提供了良好的平台。

2）特殊儿童读者关怀服务项建设主要硬件设施有LED液晶电视、实物投影仪、无线音源系统、无障碍阅读机，对特殊儿童的不同身体特点，进行不同的服务设计，力求帮助特殊儿童实现阅读需求。

3）图书馆门户网站升级改造项目对现有网站从实现技术、UI设计、功能等方面进行全面的改造升级，包括门户前端、后台管理的改造、扩展功能、数据迁移等。实现网页信息发布功能、统计功能、系统管理员权限管理等功能。

4）青少年电子图书创作坊建设的项目主要有完成青少年电子图书制作坊应用软件，包括电子书创作系统、电子书展示系统、仿真书阅读软件等平台软件，配备42寸挂壁式触摸屏一体机、RFID阅读器等硬件。为读者提供更多多元化的服务，增添读者的乐趣。

客户收益

由中长康达建设完成的系统的投入使用，为读者和图书馆带去了便利，既方便了读者进行借书还书等相关业务的办理，也有利于图书馆进行管理以及资源整合。图书馆的管理由此变得更加科学合理，服务也变得更加多元化，提升了图书馆的吸引力。对读者而言，读者能通过新设施来感受更多的阅读乐趣，且特殊儿童关怀设施满足了特殊儿童的阅读需求。该系统的运用有效地提升了图书馆在市民当中的形象以及社会影响力。